Schnelle, einfache und rein elektronische Erfassung von Reklamationen (monetären Forderungen) sowie Haftbarhaltungen (fristgerechte Vorab-Information bzgl. einer Unregelmäßigkeit).
Ihre Kundendaten sind nach dem Einloggen bereits verfügbar. In wenigen Schritten ergänzen Sie die Details zu Ihrer Reklamation und fügen die notwendigen Begleitdokumente elektronisch hinzu. Bei Bedarf steht eine genaue Anleitung online zur Verfügung. Im Fall der Haftbarhaltung sind keine zusätzlichen Dokumente notwendig. Sie erhalten sofort nach dem Abschicken eine Eingangsbestätigung von unserem Customer Relations Team. Ihre Haftbarhaltung wird umgehend registriert. Eine konkrete Forderung wird schnellstmöglich durch das Customer Relations Team bearbeitet.
Vorteile von eClaims / ePreliminaryClaims:
Bearbeitung der Schadenersatzforderungen innerhalb 10 Arbeitstage
24 Std.-Erfassung von Schadenersatzforderungen als auch Haftbarhaltungen
Einfache Eingabe der Daten in einer Maske
Automatische Ergänzung der Kundendaten
Rein elektronische Verarbeitung aller Begleitdokumente
Ihre Reklamation ist sofort an der richtigen Stelle
Sofortige Eingangsbestätigung per Mail
Jederzeit abrufbarer Bearbeitungsstatus Ihrer Schadenersatzforderung durch Online-Tracking
